記者 李建

　　12月16日，河北省消費者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布河北省旅游消費偏好調(diào)查報告。調(diào)查顯示，“這么近，那么美，周末到河北”宣傳口號知曉率達(dá)到97.38%，河北旅游品牌形象已經(jīng)在周邊區(qū)域形成較高辨識度；受訪者旅游出行關(guān)注度主要集中在“住宿體驗”“餐飲體驗”“旅游資源及體驗”方面；旅游時長方面，近四成受訪者表示偏好“三日游”。

　　旅游集中在周末和小假期

　　本次旅游消費偏好調(diào)查涉及河北全省60個景點，分布在11個設(shè)區(qū)市、定州市、辛集市及雄安新區(qū)，回收有效樣本1850個。

　　從出行目的看，“觀光游覽”和“休閑度假”占比均在六成以上。旅游時長集中在2—3日游的受訪者占比較高，達(dá)74.78%，其中，選擇“三日游”的受訪者占比較高，為39.5%，其次為選擇“兩日游”的受訪者，占比為35.28%。

　　在具體旅游時間上，選擇“周末游”的受訪者較多，占44.2%，選擇“個人假期”和“小假期”的受訪者分別占到18.33%和16.35%，與河北“這么近，那么美，周末到河北”的旅游宣傳和定位相契合。其中，年輕旅游群體在時間選擇上更為寬裕，上班族周末游更多，說明相關(guān)部門及景點應(yīng)針對周末、小假期（含個人假期）提供更精準(zhǔn)適配具體時間內(nèi)游玩的旅游資源組合和推薦。

　　在旅行方式方面，選擇“自駕游”的受訪者占到78.03%，明顯高于其他旅游類型。同時，不同類型旅游對游玩便捷性的需求不同，“自駕游”游客更關(guān)注停車配套設(shè)施及秩序管理，“自由行”游客更關(guān)注景點與公共交通銜接的便捷性。

　　購物餐飲體驗待提升

　　調(diào)查顯示，河北旅游類型集中在家庭游（占59.59%）和親子游（占37.41%）兩個方面。不同旅游類型呈現(xiàn)出較為明顯的特征，如男性參與更多的是“家庭游”，而女性參與更多的是“親子游”?！坝H子游”的游客年齡結(jié)構(gòu)相對年輕，“家庭游”的游客年齡相對較大；“親子游”比較關(guān)注住宿（如親子房）和旅游資源體驗（如兒童游玩設(shè)施），“家庭游”除旅游資源體驗外，對消費性價比相對更敏感。

　　在旅游信息獲取內(nèi)容方面，游客更信任社交媒體中其他游客的信息分享，更關(guān)注“住宿體驗”“餐飲體驗”“旅游資源及體驗”方面的信息。數(shù)據(jù)顯示，上述信息在受訪者中關(guān)注度占比分別為46.93%、45.38%和38.27%。

　　從支出情況看，“住宿”費用支出較高的受訪者占比較高，占36.4%，其次是“交通”費用支出，占27.2%。不過，餐飲支出較多的受訪者僅占比13.47%，購物支出較多的受訪者僅占比4.92%，占比均不高。通過各景區(qū)實地觀察發(fā)現(xiàn)，部分景區(qū)未形成足夠的餐飲配套，影響游客消費體驗。相對于交通、住宿、基礎(chǔ)消費而言，餐飲、購物是重要增長點，有較大發(fā)展空間。

　　在購物方面，“美食（文創(chuàng)雪糕、聯(lián)名糕點、特色零食）”支出占比較高，占56.52%，其次為“工藝品”，占38.04%。40.22%的受訪者認(rèn)為景區(qū)/景點在文創(chuàng)產(chǎn)品、特產(chǎn)、手工藝等方面應(yīng)該“融入景區(qū)/景點相關(guān)的文化元素”。

　　農(nóng)村游客消費潛力待挖掘

　　在旅游頻次與時間方面，本次調(diào)查中旅游次數(shù)為1—3次的受訪者占比較高，為60.66%，其次為4—6次，占比為27.58%。其中，周末休息日（周六、日）出行的受訪者占44.2%。

　　調(diào)查顯示，與城鎮(zhèn)游客更偏好“周末游”和“小假期游”相比，農(nóng)村游客在時間選擇上更為靈活，非周末出游較多，在單次消費預(yù)算上承受力更高。在旅游預(yù)算方面，農(nóng)村受訪者在人均預(yù)算600元以上的占比（55.5%）明顯高于城鎮(zhèn)受訪者（38.6%），在“400元及以下”的預(yù)算區(qū)間內(nèi)，城鎮(zhèn)受訪者占比（40.5%）明顯高于農(nóng)村受訪者（21.9%），說明農(nóng)村游客有較強(qiáng)的消費潛力，應(yīng)進(jìn)一步挖掘和引導(dǎo)。

　　河北省消保委建議相關(guān)方面不斷提高旅游主題線路的適配性，創(chuàng)新打造“美食+旅游”模式，推廣地方美食IP，滿足游客消費需求；提升“河北游禮”文創(chuàng)產(chǎn)品品質(zhì)和辨識度；強(qiáng)化河北旅游知名品牌的宣傳推介，提高河北旅游便利政策和優(yōu)惠政策的知曉度。同時，景區(qū)應(yīng)建立健全投訴受理機(jī)制，建立多元、便捷的投訴渠道，建立由景區(qū)、市場監(jiān)管、公安、文旅等部門聯(lián)動的違法行為處理機(jī)制，提高效率。鼓勵景區(qū)推行“先行賠付”制度，設(shè)立“旅游誠信基金”或繳納“商戶保證金”，對于事實清楚、責(zé)任明確的消費糾紛先行支付賠款，節(jié)約游客時間，提高游客體驗。